Livraison et Paiement

Bienvenue sur la page dédiée aux modalités de livraison et de paiement de la SARL Distillerie des 4 Vallées. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne transparente et sécurisée. Voici les informations essentielles concernant la livraison de vos commandes et les options de paiement disponibles sur notre site www.lavandes.fr.

Zones de livraison

France Métropolitaine : Nous livrons nos produits sur l’ensemble du territoire français, y compris la Corse. Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. La livraison est assurée par La Poste via le service Colissimo suivi, garantissant une réception sous 3 jours ouvrés supplémentaires.
International : Nous expédions également vers les destinations suivantes :
- Outre-mer (zone OM1 uniquement) : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon.
- Europe : Tous les pays membres de l’Union Européenne.
- Afrique du Nord : Algérie, Maroc, Tunisie.
- Autres pays : Royaume-Uni, Suisse.
Les délais de livraison pour ces destinations varient en fonction du pays et du transporteur sélectionné. Pour les autres pays, nous pouvons organiser des livraisons sur demande. Veuillez nous contacter par e-mail à contact@lavandes.fr pour discuter des modalités spécifiques et des frais d’expédition associés.

Frais de livraison

Nous proposons des frais de livraison fixes pour la France Métropolitaine :

Point Relais : 5,50 €
Domicile : 6,50 €

Cette tarification nous permet de garantir des prix compétitifs sur nos produits tout en assurant un service de qualité. Pour les livraisons internationales, les frais sont calculés en fonction du poids de votre commande et de l’adresse de livraison. Ils seront clairement indiqués lors de la finalisation de votre commande, avant le paiement.

Moyens de paiement

Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées pour faciliter vos achats :

Carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express.

PayPal : Incluant l’option de paiement en 4 fois sans frais.

Virement bancaire : Les informations nécessaires vous seront fournies lors de la finalisation de votre commande. Veuillez noter que la préparation et l’expédition de votre commande débuteront après réception effective du paiement sur notre compte.

Chèque : À l’ordre de “Distillerie des 4 Vallées”, à envoyer à notre adresse postale.

Carte cadeau “Distillerie des 4 Vallées” : Disponible à l’achat sur notre site.

Notre site utilise des systèmes de paiement en ligne sécurisés, tels que Stripe et PayPal, garantissant la protection de vos données personnelles et bancaires.

Processus de commande

Sélection des produits : Parcourez notre boutique en ligne et ajoutez les articles souhaités à votre panier.
Validation du panier : Vérifiez le contenu de votre panier et les frais de livraison applicables.
Informations de livraison : Saisissez vos coordonnées de livraison avec précision.
Choix du mode de paiement : Sélectionnez l’option de paiement qui vous convient le mieux.
Confirmation de la commande : Après vérification, confirmez votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site de La Poste ou du transporteur concerné.

Retours et Remboursements

Conformément à nos conditions générales de vente, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice) à l’adresse suivante :

Distillerie des 4 Vallées
302 chemin des Garandons
26150 Chamaloc
France

Les frais de retour sont à votre charge. En cas d’exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Service Client

Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre service client est à votre disposition :

Par téléphone : 04.75.22.20.14
Par e-mail : contact@lavandes.fr

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable expérience d’achat sur www.lavandes.fr.